Главная / Обмен и возврат

Обмен и возврат

Интернет-магазин elico.ru всегда идёт навстречу своим покупателям и мы понимаем, что могут возникнуть ситуации, когда необходимо вернуть товар. Получить обратно деньги или обменять товар вы можете в течение двух недель. Уведомить о возврате, указав причину можно только на электронную почту elicocosmetic@gmail.com. Далее наши специалисты свяжутся с вами и ответят на запрос. Главное условие возврата – товар не должен быть использован, должен быть сохранен внешний вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.

Вернуть товар продавцу, клиент может если:

  1. Была нарушена герметичность упаковки товара
  2. Покупатель обнаружил посторонние, неприятные запахи
  3. В продукте присутствуют инородные предметы

Данные нарушения необходимо зафиксировать (фото, видео), написать заявление в свободной форме и отправить нам по электронной почте. Возврат товара производится при наличии чека и паспорта. Вы вправе обменять или вернуть товар в течение 14 дней. Помните, что возврат средств происходит с вычетом расходов на доставку, пересылку.

Подпишитесь на бесплатную рассылку